La politique de notre boutique
Nous voulons assurer à nos clients une expérience d'achat agréable, nous sommes conscients que les politiques de notre magasin doivent être justes et transparentes. Vous trouverez les politiques détaillées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui !
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Expédition et livraison
Nos méthodes de livraison
Nos produits sont envoyés seulement par poste standard dans une boite en fonction du format de la commande. Il faut prévoir environ 5 à 7 jours avant réceptions au Québec et plus pour le reste du Canada. Pour le moment, seul les envoies au Canada sont possibles.
Nos frais de livraisons:
9.95$ pour achats de 60$ et moins,
livraison gratuite (à nos frais) pour livraison de plus de 60$.
En cas de bris des produits lors de la livraison, nous nous engageons à remplacer les produits suivant réception de preuve avec photo et ce dans un délai de 15 à 20 jours maximum. Cette situation est malheureusement hors de notre contrôle et nous en sommes terriblement désolés.
Retours et remboursements
Le fonctionnement
Étant donné le caractère alimentaire de nos produits aucun retour n'est possible suivant votre achat.
Il est possible de vous faire rembourser une commande à 100% si celle-ci n'a pas encore été expédié donc dans un délai de 24h à 48h.
Si un produit manquait à votre commande ou que celui-ci serait endommagé lors de l'envoi le tout vous sera remboursé, suivant réception d'une demande avec photo dans un délai de 30 jours suivant votre commande.
Si nos produits ne répondent pas à vos attentes veuillez nous contacter.
La confidentialité
Vos données sont sécurisées
Types d'informations recueillis: Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée, les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle entrée par vous sur le site (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.
Comment : Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.
Pourquoi: Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :
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Fournir et exploiter les services ;
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Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;
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Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels
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Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
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Se conformer aux lois et règlements applicables.
Stockage des données: Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.
Communication : Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.
Mise à jour et changement: Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
Consentement: Vous consentez à notre politique lorsque vous faites l'utilisation de notre site et que vous y entrer vos données si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à danspantry@gmail.com.